여행·숙박 고객센터
신라호텔 고객센터 전화번호
신라호텔(신라스테이 포함) 공식 웹사이트를 기준으로 고객문의 안내를 정리했습니다.
신라스테이
신라호텔 고객센터 대표 전화번호
02-2233-3131
2026-10-20 확인
신라호텔 바로가기
신라호텔 고객센터 전화번호·운영시간
| 대표번호 | 02-2233-3131 |
|---|---|
| 서울신라호텔 객실/예약 문의 | +82-2-2230-3310 / shilla.reserve@samsung.com |
| 신라스테이(통합) 문의 | 02-2230-0700 |
| 신라리워즈·멤버십 안내(웹) | 웹사이트 내 멤버십(Shilla Rewards/신라에스) 안내 페이지 |
상담원 바로 연결하는 법
- 예약·취소 관련: 예약하신 호텔의 예약확인/패키지 또는 '취소 및 환불규정' 항목을 먼저 확인하세요.
- 웹·앱에서 취소가 가능한 경우 웹/앱의 '예약확인'에서 취소하세요. 불가 시 예약센터(전화)로 문의하세요.
- 멤버십·계정 관련: 웹사이트 로그인 후 '아이디 찾기' / '비밀번호 찾기' 메뉴를 이용하거나 '문의하기(1:1 문의)'를 이용하세요.
신라호텔 고객센터 위치·방문 안내
방문 전 영업시간과 필요한 서류(신분증 등)를 꼭 확인하세요. 가까운 곳은 위의 'Find a Hotel' 버튼에서 찾을 수 있어요.
| 주소 | ㈜호텔신라 서울특별시 중구 동호로 249 (우:04605) |
|---|
신라호텔 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 회원탈퇴 방법 | 웹사이트 1:1 문의(멤버십/호텔별 문의) 및 호텔별 연락처 페이지 |
|---|---|
| 예약 취소·환불 방법 | 예약 페이지(호텔별 외부 예약 사이트) 및 호텔별 연락처 페이지, 웹사이트 1:1 문의 |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 웹사이트 'Membership Inquiries' 및 1:1 문의 양식 |
공식 고객센터 확인
위의 '신라호텔 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
| 다른 이름 | 신라스테이 |
|---|
아래 버튼을 누르면 신라호텔 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
예약 취소·환불은 어디에서 확인하나요?
예약하신 호텔 또는 상품 페이지의 '취소 및 환불규정'을 확인하세요. (호텔/지점/패키지별 규정이 다릅니다).
회원(신라리워즈) 아이디·비밀번호를 잊었어요.
웹사이트 로그인 페이지의 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호찾기'를 이용해 이메일·휴대폰 본인인증으로 재설정하세요.
멤버십(신라에스) 탈퇴는 어떻게 하나요?
멤버십 안내 페이지의 약관·유의사항을 확인하고, 안내된 멤버십 문의처로 탈퇴 신청 및 환불 기준을 확인하세요.
신라호텔 고객센터 위치는 어디예요?
㈜호텔신라 서울특별시 중구 동호로 249 (우:04605)예요. 가까운 지점·센터는 공식 'Find a Hotel' 메뉴에서 확인할 수 있어요.