환불·취소 방법
루프트한자 항공권 환불 방법
항공권 환불·취소 관련 절차는 루프트한자 헬프센터와 예약관리에서 안내합니다. 구매 후 24시간 이내 미사용 전 항공권 환불 시 수수료 면제 등 정책이 공식 한국 페이지에 언급되어 있습니다. 처리 기간(예: 피해 구제 신청 관련 통상 14일, 필요 시 최대 60일)도 공식 문서에 나와 있어요.
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루프트한자 항공권 환불 방법 한눈에
| 할 수 있는 곳 | 웹사이트(예약관리·헬프센터), 한국 고객센터 전화, 고객관계 이메일(피드백). |
|---|---|
| 상담 시간 | 월–금 09:00–18:00 (한국 시각). 온라인/마일리지 문의도 동일 근무시간 안내가 공식 페이지에 표기되어 있어요. |
| 처리 기간 | 피해 구제 신청 등 관련 처리는 통상 14일 이내, 번역·해외 연락 등 필요 시 60일 이내(공식 문서). |
루프트한자 항공권 환불 방법 순서
- 루프트한자 홈페이지에 로그인하고 예약(Booking) 목록에서 취소 가능한 예약을 확인하세요.
- 헬프센터의 'Cancel my trip and get a refund' 안내를 따라 환불 요청을 진행하세요.
- 온라인으로 처리되지 않거나 추가 문의가 필요하면 한국 고객센터(전화) 또는 customer.relations@lufthansa.com으로 문의하세요.
미리 알아둘 것
- 환불 가능 여부와 수수료는 구매한 운임 규정(운임 조건)에 따라 달라집니다. 운임 규정은 항공권 구매 시 명시된 조건을 확인하세요.
- 구매 후 24시간 이내 전 구간 미사용 항공권 환불 신청 시 수수료 면제 관련 안내가 공식 페이지에 표시되어 있습니다.
루프트한자 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
루프트한자 항공권 환불은 어디서 해요?
항공권 환불·취소 관련 절차는 루프트한자 헬프센터와 예약관리에서 안내합니다. 구매 후 24시간 이내 미사용 전 항공권 환불 시 수수료 면제 등 정책이 공식 한국 페이지에 언급되어 있습니다. 처리 기간(예: 피해 구제 신청 관련 통상 14일, 필요 시 최대 60일)도 공식 문서에 나와 있어요.
처리까지 얼마나 걸려요?
피해 구제 신청 등 관련 처리는 통상 14일 이내, 번역·해외 연락 등 필요 시 60일 이내(공식 문서). 정도예요.