환불·취소 방법
루메나 반품·교환 방법
교환·반품은 상품 수령일로부터 14일 이내 가능하며, 교환·반품 가능/불가 사유와 배송비 부담 기준이 안내되어 있습니다.
루메나 반품·교환 방법 고객센터 대표 전화번호
1800-5402
2026-10-20 확인
- 상담 시간
- 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일 휴무
- 운영시간
- 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일 휴무
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루메나 반품·교환 방법 한눈에
| 할 수 있는 곳 | 카카오톡 챗봇, 고객센터 전화, FAQ/반품·교환 안내 페이지 |
|---|---|
| 전화 | 1800-5402 |
| 상담 시간 | 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일 휴무 |
| 처리 기간 | 상품 수령일로부터 14일 이내 교환/반품 가능 |
| 비용 | 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담 / 제품 불량: 판매자 부담 (AS 안내에 명시된 배송비 규정 적용) |
루메나 반품·교환 방법 순서
- 고객센터(카카오톡 또는 전화)로 반품·교환 문의하세요.
- 반품·교환 가능 여부 확인 후 상품 포장해 발송하세요.
- 상품 확인 후 환불 또는 교환 처리됩니다.
미리 알아둘 것
- 상품 수령일로부터 14일 이내에 신청해야 합니다.
- 포장을 개봉하거나 사용 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
- 단순 변심의 배송비는 고객 부담, 제품 불량은 판매자 부담으로 안내되어 있습니다.
루메나 서비스센터
온라인으로 안 되면 서비스센터에 전화해서 '반품·교환'라고 말하면 안내받을 수 있어요.
| 대표번호 | 1800-5402 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일 휴무 |
루메나 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
루메나 반품·교환은 어디서 해요?
교환·반품은 상품 수령일로부터 14일 이내 가능하며, 교환·반품 가능/불가 사유와 배송비 부담 기준이 안내되어 있습니다.
루메나 반품·교환 전화번호는요?
1800-5402예요. (상담 시간 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일 휴무)
처리까지 얼마나 걸려요?
상품 수령일로부터 14일 이내 교환/반품 가능 정도예요.
비용이나 위약금이 있나요?
단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담 / 제품 불량: 판매자 부담 (AS 안내에 명시된 배송비 규정 적용)