환불·취소 방법
네이버쇼핑 환불·반품 방법
주문취소·반품·환불은 주문한 판매자(또는 네이버페이 결제의 경우는 네이버페이 절차)에 따라 처리합니다. 네이버쇼핑(구매자) 관련 환불·반품 절차와 조건은 '주문상세→반품/교환/환불' 또는 쇼핑&페이 도움말에 안내되어 있습니다.
네이버쇼핑 환불·반품 방법 고객센터 대표 전화번호
1588-3819
2026-10-19 확인
- 상담 시간
- 대표 안내문 기준: 평일 09:00~18:00(서비스별 상이, 장애·오류 관련 전화업무 우선 운영).
- 운영시간
- 대표 안내문 기준: 평일 09:00~18:00(서비스별 상이, 장애·오류 관련 전화업무 우선 운영).
네이버쇼핑 환불·반품 방법 바로가기
네이버쇼핑 환불·반품 방법 한눈에
네이버쇼핑 환불·반품 방법 순서
- 주문 취소(결제 전/결제 직후): '주문내역'에서 취소 가능한지 확인해 취소 신청하세요.
- 반품/교환 신청: '마이페이지 > 주문/배송조회'에서 반품·교환 신청을 진행하세요. 판매자 회신 및 회수 절차에 따라 진행됩니다.
- 환불 처리: 반품 도착 및 확인 후 환불이 진행됩니다. 네이버페이 결제는 네이버페이 환불 규정에 따라 처리됩니다.
미리 알아둘 것
- 판매자마다 반품·환불 정책(교환기간·반품비 등)이 다를 수 있으니 상품 상세·판매자 페이지를 먼저 확인하세요.
- 네이버페이로 결제한 경우 환불은 네이버페이 규정에 따르며, 카드결제 환불은 카드사 처리 규정이 적용됩니다.
네이버쇼핑 고객센터
온라인으로 안 되면 고객센터에 전화해서 '환불·반품'라고 말하면 안내받을 수 있어요.
| 대표번호 | 1588-3819 |
|---|---|
| 운영시간 | 대표 안내문 기준: 평일 09:00~18:00(서비스별 상이, 장애·오류 관련 전화업무 우선 운영). |
네이버쇼핑 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
네이버쇼핑 환불·반품은 어디서 해요?
주문취소·반품·환불은 주문한 판매자(또는 네이버페이 결제의 경우는 네이버페이 절차)에 따라 처리합니다. 네이버쇼핑(구매자) 관련 환불·반품 절차와 조건은 '주문상세→반품/교환/환불' 또는 쇼핑&페이 도움말에 안내되어 있습니다.
네이버쇼핑 환불·반품 전화번호는요?
1588-3819예요. (상담 시간 대표 안내문 기준: 평일 09:00~18:00(서비스별 상이, 장애·오류 관련 전화업무 우선 운영).)