환불·취소 방법
스픽 수강료 환불 방법
환불 요청 방법은 결제 경로별로 다릅니다. App Store·Google Play·웹 결제 각각의 절차를 따라 신청하세요.
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스픽 수강료 환불 방법 한눈에
| 할 수 있는 곳 | 앱(실시간 채팅)·이메일·Apple·Google Play·웹 |
|---|---|
| 상담 시간 | 실시간 채팅(상담원): 월~금 10:00~17:00(점심 12:00~13:00), AI 상담원 Rinny는 24시간 |
| 처리 기간 | 웹/Google Play: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 안내 |
스픽 수강료 환불 방법 순서
- App Store 결제: Apple을 통해 환불 신청하세요(Apple 고객센터 안내).
- Google Play 결제: Google Play에서 환불 신청(결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능).
- 웹 결제: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 신청 가능. 7일 이후는 부분 환불 가능 여부를 고객센터가 확인합니다.
- 앱 채팅 또는 이메일로 영수증(주문번호)와 가입 이메일을 보내면 스픽이 확인을 도와줍니다.
미리 알아둘 것
- App Store 결제 건은 스픽에서 직접 환불이 불가능하며 Apple을 통해 신청해야 합니다.
- Google Play은 결제일로부터 7일째까지 전액 환불을 안내합니다.
- 웹 결제도 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 원칙이 안내되어 있습니다.
스픽 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
스픽 수강료 환불은 어디서 해요?
환불 요청 방법은 결제 경로별로 다릅니다. App Store·Google Play·웹 결제 각각의 절차를 따라 신청하세요.
처리까지 얼마나 걸려요?
웹/Google Play: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 안내 정도예요.