교육·인강 고객센터
스픽 고객센터 전화번호
스픽 고객센터는 앱 내 실시간 채팅과 이메일로 문의를 받습니다. 환불·구독·계정 관련 안내는 도움말 페이지에 자세히 설명돼 있어요.
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스픽 고객센터 전화번호·운영시간
| 운영시간 | 실시간 채팅(상담원): 월~금 10:00~17:00(점심 12:00~13:00), AI 상담원 Rinny는 24시간 |
|---|---|
| 실시간 채팅 (앱) | 스픽 앱 > 프로필 > 설정 > 스픽 고객센터 > 메시지 |
| 이메일 | [email protected] |
| B2B/단체 문의(폼) | 공식 홈페이지 |
| 웹 FAQ(헬프센터) | 공식 홈페이지 |
| 채팅·온라인 상담 | 앱 내 1:1 실시간 채팅 이용(프로필 > 설정 > 스픽 고객센터 > 메시지). AI 상담원 Rinny가 24시간 응답하며, 필요시 운영시간 내 상담원이 답변해요. |
| 공식 앱 | iOS 앱, Android 앱 (앱스토어·구글플레이에서 다운로드 가능) |
상담원 바로 연결하는 법
- 앱에서: 프로필 > 설정 > 스픽 고객센터 > 메시지로 1:1 실시간 채팅을 시작하세요.
- 이메일: [email protected] 로 가입한 이메일과 문제 내용을 보내세요.
- B2B/단체 문의는 웹의 단체수강/도입 문의 폼에서 제출하세요.
스픽 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 회원탈퇴 방법 | 앱(실시간 채팅)·Apple 앱스토어·Google Play·스픽 웹사이트 |
|---|---|
| 수강료 환불 방법 | 앱(실시간 채팅)·이메일·Apple·Google Play·웹 |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 앱(실시간 채팅)·이메일·비밀번호 재설정 페이지 |
공식 고객센터 확인
위의 '스픽 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
아래 버튼을 누르면 스픽 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
스픽 고객센터에 어떻게 문의하나요?
앱 내 실시간 채팅 또는 이메일([email protected])로 문의하세요. AI 상담원 Rinny는 24시간 응답하고, 상담원은 월~금 10:00~17:00에 답변합니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
결제한 경로(App Store/Google Play/웹)에 따라 환불 방법이 다릅니다. 상세 절차는 헬프센터 환불 안내 문서를 확인하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
결제 경로별로 취소 방법이 다릅니다. App Store·Google Play·웹 각각의 취소 안내를 따라 진행하세요. (헬프센터에 구독 취소 방법 설명 있음)