환불·취소 방법
테무 환불·반품 방법
주문 취소·반품·환불 관련 안내 및 신청은 Temu Help Center(앱·웹)에서 처리합니다. 주문 상태에 따라 환불·반품 가능 여부와 절차가 달라지므로 Help Center의 '주문/반품/환불' 항목을 확인하고 1:1 문의로 접수하세요.
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테무 환불·반품 방법 한눈에
| 할 수 있는 곳 | 앱의 주문 내역 → 해당 주문 선택 → 문제 신고/반품 신청 또는 Help Center(1:1 문의). |
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테무 환불·반품 방법 순서
- 앱 또는 웹에서 '내 주문'에 들어가 문제 있는 주문을 선택하세요.
- 주문 상세에서 '반품/환불' 또는 '문제 신고' 항목을 선택해 사유와 증빙(사진 등)을 첨부하세요.
- 지시되는 회수/반품 방법을 따르세요. (상품 상태·물류 상황에 따라 회수비·절차가 달라질 수 있음)
- 처리 결과(승인/환불)는 앱 내 메시지 또는 등록된 결제수단으로 환불됩니다.
미리 알아둘 것
- 상품·판매자·배송 상황에 따라 반품·환불 정책이 다를 수 있으니 개별 주문 화면과 Help Center 안내를 먼저 확인하세요.
- 일부 프로모션·상품은 반품·환불 조건이 다를 수 있습니다.
테무 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
테무 환불·반품은 어디서 해요?
주문 취소·반품·환불 관련 안내 및 신청은 Temu Help Center(앱·웹)에서 처리합니다. 주문 상태에 따라 환불·반품 가능 여부와 절차가 달라지므로 Help Center의 '주문/반품/환불' 항목을 확인하고 1:1 문의로 접수하세요.