쇼핑몰 고객센터
테무 고객센터 전화번호
공식 사이트에 한국어 페이지와 주문·계정 지원 센터 안내가 있습니다. 다만 공식 사이트에 별도의 한국 내 고객센터 전화번호는 안내되어 있지 않습니다.
테무 바로가기
테무 고객센터 전화번호·운영시간
| 지원 센터(한국어) | 웹사이트의 주문 & 계정 지원 센터를 이용하세요. |
|---|---|
| 앱·웹 고객센터(Help Center) | 앱 하단 또는 웹 푸터의 'Help Center'에서 1:1 문의·채팅으로 접수하세요. (한국어 문의 가능 여부는 상황에 따라 다릅니다.) |
| 개인정보·권리행사(데이터 관련) | Temu 개인정보 담당 이메일: privacy@temu.com |
| 채팅·온라인 상담 | 앱·웹의 Help Center 내 1:1 채팅(라이브챗) 또는 문의 양식 이용. |
| 공식 앱 | Temu 앱(공식 사이트에서 다운로드 안내) |
상담원 바로 연결하는 법
- 공식 사이트(한국어)로 이동하세요.
- 상단 또는 페이지 내 '주문 & 계정 지원 센터'를 찾으세요.
- 지원 센터에서 안내에 따라 문의 또는 도움을 요청하세요.
테무 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 회원탈퇴 방법 | 앱 내 설정 → 계정 보안 / 웹 계정 설정 또는 Help Center(1:1 문의). |
|---|---|
| 환불·반품 방법 | 앱의 주문 내역 → 해당 주문 선택 → 문제 신고/반품 신청 또는 Help Center(1:1 문의). |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 앱 로그인 화면의 '비밀번호 찾기' 또는 Help Center(계정 관련)에서 1:1 문의. |
공식 고객센터 확인
위의 '테무 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
아래 버튼을 누르면 테무 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
한국 고객센터 전화번호 있나요?
공식 사이트에 한국 전용 전화번호는 안내되어 있지 않습니다. 문의는 앱·웹의 Help Center(1:1 문의/채팅)로 접수하세요.
앱 삭제하면 계정이 삭제되나요?
아니요. 앱 삭제만으로는 계정이 삭제되지 않습니다. 계정 삭제는 앱·웹의 계정 보안 또는 Help Center에서 별도 신청해야 합니다.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 반품 승인 후 결제 수단 또는 Temu 크레딧으로 처리됩니다. 상세 절차는 주문별 Help Center 안내를 확인하세요.