환불·취소 방법
자라 환불·반품 방법
온라인 주문의 단순변심 반품은 발송확인서 수령일로부터 31일 이내에 가능하며, 매장 반품 또는 회사 지정 배송기사를 통한 반품이 가능합니다. 하자 있는 상품은 수령일 기준 3개월 이내 또는 하자를 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청하세요. 환불은 결제수단에 따라 처리됩니다.
자라 환불·반품 방법 고객센터 대표 전화번호
080-822-0311
2026-10-19 확인
- 상담 시간
- 전화 월-금 09:00~20:00, 토 10:00~16:00.
- 운영시간
- 전화 월-금 09:00~20:00, 토 10:00~16:00.
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자라 환불·반품 방법 한눈에
| 할 수 있는 곳 | 웹사이트의 반품 신청 양식(자택 수거 신청) 또는 국내 ZARA 매장 반품. 문의는 고객센터. |
|---|---|
| 전화 | 080-822-0311 |
| 상담 시간 | 전화 월-금 09:00~20:00, 토 10:00~16:00. |
| 처리 기간 | 발송확인서 수령일로부터 31일(단, 하자 있는 상품은 수령일로부터 3개월 또는 하자 인지일로부터 30일 중 빠른 기간). |
| 비용 | 자택 수거 시 구매자에게 배송비가 청구될 수 있음(반품 방법에 따라 다름). 상세 내용은 반품 신청 시 확인하세요. |
자라 환불·반품 방법 순서
- 발송확인서를 확인하고 반품 가능 기간(발송확인서 수령일로부터 31일)인지 확인하세요.
- 웹사이트 반품신청 양식으로 자택 수거를 요청하거나, 가까운 ZARA 매장에 방문하여 반품하세요.
- 상품 원래 포장과 함께 반품하세요. 검수 후 환불 여부 및 금액이 처리됩니다.
미리 알아둘 것
- 교환은 자택 수거로 불가하며, 매장 교환(동일 상품의 다른 사이즈/색상)은 가능(단, 일부 HOME 제품 예외).
- 하자 반품의 경우 배송비는 고객 부담 아님(하자 확인 시 전액 환불).
- 계좌이체/직불카드 환불은 회사가 상품 수령 후 3영업일 이내 처리, 신용카드 환불은 카드사 정책에 따름.
자라 고객센터
온라인으로 안 되면 고객센터에 전화해서 '환불·반품'라고 말하면 안내받을 수 있어요.
| 대표번호 | 080-822-0311 |
|---|---|
| 운영시간 | 전화 월-금 09:00~20:00, 토 10:00~16:00. |
자라 공식 페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
자라 환불·반품은 어디서 해요?
온라인 주문의 단순변심 반품은 발송확인서 수령일로부터 31일 이내에 가능하며, 매장 반품 또는 회사 지정 배송기사를 통한 반품이 가능합니다. 하자 있는 상품은 수령일 기준 3개월 이내 또는 하자를 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청하세요. 환불은 결제수단에 따라 처리됩니다.
자라 환불·반품 전화번호는요?
080-822-0311이에요. (상담 시간 전화 월-금 09:00~20:00, 토 10:00~16:00.)
처리까지 얼마나 걸려요?
발송확인서 수령일로부터 31일(단, 하자 있는 상품은 수령일로부터 3개월 또는 하자 인지일로부터 30일 중 빠른 기간). 정도예요.
비용이나 위약금이 있나요?
자택 수거 시 구매자에게 배송비가 청구될 수 있음(반품 방법에 따라 다름). 상세 내용은 반품 신청 시 확인하세요.