OTT·음악·웹툰 고객센터
SOOP 고객센터 전화번호
SOOP(구 아프리카TV)의 한국 고객센터 정보입니다. 고객문의는 웹의 '고객센터 1:1문의'와 이메일·전화로 접수합니다.
아프리카TV
SOOP 고객센터 대표 전화번호
1688-7022
2026-10-19 확인
- 운영시간
- 평일 09:00 ~ 02:00.
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SOOP 고객센터 전화번호·운영시간
| 대표번호 | 1688-7022 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 02:00. |
| 이메일(일반문의) | soop@sooplive.com |
| 이메일(고객센터 첨부용) | helpdesk@sooplive.co.kr바로가기 |
| 팩스 | 031-622-8008 |
| 권리침해·신고(아프리카TV 관련) | AfreecaTV@nowcom.co.kr / 전화 02-622-8132바로가기 |
| 웹 1:1문의(고객센터) | SOOP 고객센터 1:1문의 페이지 (고객센터 내 접수) |
| 공식 앱 | SOOP (구 아프리카TV) 모바일 앱 — Android / iOS. |
상담원 바로 연결하는 법
- 웹사이트 또는 모바일 앱에서 '고객센터(문의하기/1:1 문의)'로 이동하세요.
- 문의유형과 세부항목을 선택하고 아이디·이메일·내용을 입력 후 제출하세요. 첨부파일은 필요 시 업로드하세요.
- 접수 후 고객센터에서 순차 답변합니다. 지연 시 고객센터 안내를 따르세요.
SOOP 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 구독 해지 방법 | 앱스토어(Apple) 구독: iOS 설정에서 직접 해지 / 그 외 구독·계정 관련 문의는 SOOP 고객센터 1:1문의 또는 대표전화로 문의하세요. |
|---|---|
| 결제 환불 방법 | 웹 고객센터 1:1문의(환불신청), 이메일(soop@sooplive.com 또는 helpdesk@sooplive.co.kr), App Store 고객지원(Apple).바로가기 |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 웹/앱 로그인 화면의 '아이디/비밀번호 찾기' 또는 고객센터 1:1문의로 접수하세요. |
공식 고객센터 확인
위의 'SOOP 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
| 다른 이름 | 아프리카TV |
|---|
아래 버튼을 누르면 SOOP 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
SOOP 고객센터 전화번호는요?
1688-7022예요. (운영시간 평일 09:00 ~ 02:00.)
고객센터에 문의하려면 어디로 가야 하나요?
SOOP 웹사이트 또는 앱의 고객센터(1:1문의)를 이용하세요. 이메일(soop@sooplive.com) 접수도 가능합니다.
앱 스토어 결제 환불은 어떻게 하나요?
iOS(앱스토어) 결제는 Apple에서 처리합니다. Apple 고객지원 또는 Apple의 구독 관리에서 환불·취소를 요청하세요.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
고객센터 1:1문의로 탈퇴 의사를 접수하면 절차를 안내합니다. 약관에 따른 처리 절차가 적용됩니다.