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알리익스프레스 고객센터 전화번호
알리익스프레스는 한국어 웹과 Help Center(앱·웹의 고객센터 채팅)로 한국 고객 지원을 제공합니다. 고객문의는 앱·웹의 Help Center 내 '온라인 서비스(채팅)' 또는 고객지원 티켓을 이용하세요.
알리
알리익스프레스 바로가기
알리익스프레스 고객센터 전화번호·운영시간
| 웹/앱 고객센터(Help Center) | 앱·웹 내 '고객센터(Help Center)' → 온라인 서비스(채팅) 이용 |
|---|---|
| 개인정보·프라이버시 관련 이메일(공식 안내에 언급된 연락처) | koreaprivacyrep@aliexpress.com |
| 한국 소비자원·소비자 피해 안내 | 한국소비자원·관계기관 문의 권고 |
| 채팅·온라인 상담 | 앱·웹의 Help Center 내 온라인 채팅(BuyerHelp, EVA)에서 1:1 문의하세요. 챗봇 후 상담원 연결을 요청하면 연결됩니다. |
| 공식 앱 | AliExpress (안드로이드/아이폰 앱) — 앱 내 '계정' → '고객센터'로 접속하세요. |
상담원 바로 연결하는 법
- 앱 또는 웹에 로그인하세요.
- 하단(앱) 또는 상단 메뉴에서 '계정/My Account' 또는 '서비스' 항목으로 이동하세요.
- '고객센터(Help Center)' 또는 '고객 지원'을 선택하세요.
- Help Center에서 '온라인 서비스(Online Service)' 또는 채팅(BuyerHelp)을 누르세요.
- 챗봇(EVA) 응답 후 '상담원 연결' 또는 '사람(Agent)' 요청하여 상담원으로 전환하세요.
알리익스프레스 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 환불·반품 방법 | 앱·웹 Help Center 내 온라인 채팅(Online Service / BuyerHelp) 또는 분쟁(Dispute) 절차. |
|---|---|
| 아이디·비밀번호 찾기 | 로그인 화면의 계정 복구(비밀번호 재설정 이메일/문자) 또는 Help Center 채팅. |
공식 고객센터 확인
위의 '알리익스프레스 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
| 다른 이름 | 알리 |
|---|
아래 버튼을 누르면 알리익스프레스 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
한국 대표 전화번호가 있나요?
앱·웹의 Help Center 채팅을 이용하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
내 주문에서 'Open Dispute' 또는 '문제 신고'를 선택해 분쟁을 열고 증빙을 제출하세요. 필요 시 Help Center 채팅에서 도와드립니다.
비밀번호를 못 찾겠어요.
로그인 화면의 '비밀번호 찾기'로 이메일/문자 재설정 절차를 진행하세요. 실패하면 Help Center 채팅으로 계정 복구를 요청하세요.