쇼핑몰 고객센터
쉬인 고객센터 전화번호
계정·환불·탈퇴 관련 안내는 공식 사이트(영문)에서 확인해야 해요.
SHEIN
쉬인 바로가기
쉬인 고객센터 전화번호·운영시간
| 고객지원(웹/앱 FAQ·1:1 문의) | 공식 홈페이지 |
|---|---|
| 고객지원 이메일(아시아팀) | asiacsteam@shein.com |
| 개인정보 관련 연락(한국 주소/전화 - 개인정보처리방침) | 서울시 종로구 우정국로 26 센트로폴리스 B동, +82 2 3404 0104 |
| 채팅·온라인 상담 | 앱·웹 고객지원(1:1 문의)으로 한국어 상담을 신청하세요. |
| 공식 앱 | SHEIN 앱 내 고객지원(주문/반품/계정 메뉴)에서 문의·처리하세요. |
상담원 바로 연결하는 법
- 웹/앱 접속 후 고객센터(FAQ) 또는 주문 내역 메뉴로 이동하세요.
- 문제 항목(반품·환불·계정 등)을 선택하고 안내에 따라 요청하세요. FAQ에서 관련 항목을 먼저 확인하면 처리가 편해요.
- 앱·웹의 1:1 문의(또는 고객지원 채팅)를 통해 추가 문의나 요청을 보내세요. 필요 시 개인정보·주문번호를 준비하세요.
쉬인 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 회원탈퇴 방법 | 앱·웹 주문 내역 → 취소 요청 / 고객지원(1:1 문의). |
|---|---|
| 환불·반품 방법 | 앱·웹의 반품 신청(주문 내역) 또는 고객지원(1:1 문의). FAQ의 'Return & Refund' 참조. |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 앱·웹 계정 메뉴(비밀번호 재설정) 또는 고객지원(1:1 문의). |
공식 고객센터 확인
위의 '쉬인 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
| 다른 이름 | SHEIN |
|---|
아래 버튼을 누르면 쉬인 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?
앱·웹의 주문 내역에서 주문 상태를 확인한 뒤 취소 가능하면 그 자리에서 요청하세요. 취소가 불가하면 고객지원(1:1 문의)로 문의하세요.
반품·환불은 어떻게 하나요?
앱·웹의 반품·환불 안내(FAQ)에서 상품별 절차를 확인한 뒤 반품 신청을 진행하세요. 반품 접수 후 환불 진행 상황은 앱에서 확인하거나 고객지원에 문의하세요.
아이디·비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면의 '비밀번호 찾기' 또는 계정 복구 절차를 이용하세요. 직접 복구가 안 되면 고객지원(1:1 문의)로 요청하세요.