게임 고객센터
호요버스 고객센터 전화번호
고객지원은 웹(계정 페이지·고객센터 1:1문의)과 HoYoLAB 커뮤니티를 통해 안내합니다. 참조: 호요버스 공식 사이트 및 계정 페이지·개인정보처리방침.
원신붕괴 스타레일
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호요버스 고객센터 전화번호·운영시간
| 웹 고객센터(계정 페이지·1:1문의) | HoYoverse 계정 페이지 및 고객센터 내 1:1 문의(한국어 지원 가능 페이지 존재). |
|---|---|
| HoYoLAB (공식 커뮤니티) | 공식 커뮤니티에서 공지·안내 및 일부 지원 안내 제공. |
상담원 바로 연결하는 법
- 공식 사이트 또는 계정 페이지로 이동해 로그인하세요.
- 계정 페이지나 고객센터 메뉴에서 '1:1 문의' 또는 '고객지원'을 선택하세요.
- 문의 유형(결제·계정·환불 등)을 선택하고 관련 증빙(결제 영수증, 계정 정보 등)을 첨부해 제출하세요.
- 접수 후 고객센터 답변을 기다리세요. (답변 경로는 계정 이메일 또는 고객센터 메시지입니다.)
호요버스 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
| 회원탈퇴 방법 | 계정 페이지(회원정보/계정 관리) 또는 고객센터 1:1 문의. |
|---|---|
| 결제 환불 방법 | 게임 내 고객센터(1:1 문의), 계정 페이지 고객지원, 결제 플랫폼(앱마켓) 문의. |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 공식 홈페이지(계정 로그인/비밀번호 재설정), 고객센터 1:1 문의. |
공식 고객센터 확인
위의 '호요버스 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
| 다른 이름 | 원신, 붕괴 스타레일 |
|---|
아래 버튼을 누르면 호요버스 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
한국 전용 전화번호가 있나요?
웹 고객센터(1:1 문의)를 이용하세요.
계정 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
공식 홈페이지에서 '비밀번호 찾기'를 사용해 이메일로 재설정 링크를 받으세요. 안 되면 고객센터 1:1 문의로 요청하세요.
결제 환불은 어디로 문의하나요?
게임 내 고객센터 또는 계정 페이지의 1:1 문의로 접수하세요. 결제 플랫폼(구글·애플 등) 고객지원 정책도 함께 확인하세요.