쇼핑몰 고객센터
11번가 고객센터 전화번호
공식 고객센터·도움말 페이지(11st, 11stcorp, privacy.11st)를 참고해 작성했습니다. 전화번호와 주요 안내 경로는 11번가 공식 페이지에 게시된 정보를 사용했습니다.
11번가 고객센터 대표 전화번호
1599-0110
2026-10-19 확인
- 운영시간
- 공식 자료상 연중무휴 24시간 고객센터 운영을 안내하고 있으나, 세부 ARS·업무별 시간은 안내 페이지 또는 전화 연결 시 확인하세요.
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11번가 고객센터 전화번호·운영시간
| 대표번호 | 1599-0110 (국번없이) / 02-1599-0110 |
|---|---|
| 운영시간 | 공식 자료상 연중무휴 24시간 고객센터 운영을 안내하고 있으나, 세부 ARS·업무별 시간은 안내 페이지 또는 전화 연결 시 확인하세요. |
| 개인정보·프라이버시 담당 | E-Mail: privacy_co@11st.co.kr바로가기 |
| 앱 문의(앱내) | 앱 하단 > 고객센터 (앱 전용 문의 안내) |
| 채팅·온라인 상담 | 공식 카카오톡 채널 또는 11번가 앱/웹의 고객센터(문의하기)에서 1:1 문의 가능(앱 하단 또는 나의11번가 → 고객센터 경로). |
| 공식 앱 | 11번가 앱(안드로이드/iOS) 내 고객센터(앱 하단 또는 나의11번가 → 고객센터)에서 문의 가능. 앱내 문의는 ‘고객센터’ 메뉴를 이용하세요. |
11번가 상황별 처리 방법
오른쪽(모바일은 아래) '할 수 있는 일'에서 상황별 자세한 순서를 볼 수 있어요.
공식 고객센터 확인
위의 '11번가 공식 홈페이지' 버튼은 공식 주소로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 '고객센터' 링크·번호는 사칭일 수 있어요. 공식 홈페이지에 나온 번호로만 연락하세요.
아래 버튼을 누르면 11번가 공식 홈페이지로 바로 연결돼요. 검색 광고나 문자 속 비슷한 주소는 조심하세요.
자주 묻는 질문
회원탈퇴는 어디에서 하나요?
나의11번가 → 회원정보 → 회원탈퇴에서 진행하거나 고객센터(1599-0110)로 문의하세요. (탈퇴 후 개인정보 보관기간이 있으니 정책을 확인하세요.)
반품 신청은 어떻게 하나요?
나의11번가 주문내역에서 해당 주문의 ‘반품신청’ 버튼을 눌러 접수하세요. 판매자 확인 후 회수·환불 처리가 진행됩니다.
아이디/비밀번호를 잊었어요.
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